Información del titular
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y servicios ofrecidos a través del sitio web www.huellarte.es.
Titular:
HUELLARTE PET MEMORIES, S.L.
Correo electrónico: support@huellarte.es
Sitio web: www.huellarte.es
Aceptación de las condiciones
Al realizar un pedido en Huellarte, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales.
Asimismo, el cliente declara ser mayor de edad o disponer de autorización suficiente para realizar compras a través del sitio web.
Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad de stock.
En caso de indisponibilidad temporal o definitiva de un producto, Huellarte informará al cliente lo antes posible ofreciendo:
- sustitución equivalente,
- espera de reposición,
- o devolución íntegra del importe abonado.
Productos comercializados
Huellarte comercializa, entre otros:
- Collares personalizados.
- Placas identificativas.
- Tazas personalizadas.
- Productos impresos.
- Accesorios para mascotas.
- Kit Huellarte Guardian.
- Suscripciones Huellarte Guardian.
- PAJ GPS
Las fotografías mostradas en la web tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras diferencias respecto al producto final sin afectar a sus características esenciales.
Formas de pago
Se aceptan los siguientes métodos de pago:
- Tarjeta bancaria.
- Otros métodos habilitados en WooCommerce.
Los pagos son gestionados mediante plataformas seguras.
Huellarte no almacena los datos completos de las tarjetas de crédito de sus clientes.
Precios
Todos los precios publicados incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.
Los gastos de envío aparecerán desglosados antes de finalizar el proceso de compra.
Huellarte se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso.
Las modificaciones no afectarán a pedidos ya confirmados.
Productos personalizados
La mayoría de productos comercializados por Huellarte son fabricados bajo pedido y personalizados conforme a las especificaciones del cliente.
Por ello:
- no podrán cancelarse una vez iniciada la producción;
- no admitirán devoluciones salvo defecto de fabricación o error imputable a Huellarte.
Guardian Footprint Kit
El Kit Huellarte Guardian incluye, entre otros elementos:
- Dispositivo GPS.
- Ficha pública QR
- Material promocional o accesorios incluidos en la descripción del producto.
- Acceso a la plataforma Huellarte Guardian.
- Cupón de descuentos
El contenido exacto del Kit será el indicado en la ficha del producto en el momento de la compra.
Envíos
Los envíos se realizan a través de empresas de transporte colaboradoras.
El plazo estimado dependerá del país de destino y del tipo de producto adquirido.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento cuando esté disponible.
Los plazos de entrega son orientativos y podrán verse afectados por circunstancias ajenas a Huellarte.
Servicio Huellarte Guardian
Huellarte Guardian es una plataforma propia desarrollada por Huellarte que permite gestionar la localización y seguridad de mascotas mediante dispositivos GPS compatibles.
El servicio incluye funcionalidades como:
- Localización GPS.
- Historial de posiciones.
- Zonas seguras.
- Alertas inteligentes.
- Perfil de mascota.
- Emergencias.
- Gestión de múltiples mascotas según el plan contratado.
Colaboración tecnológica con PAJ GPS
Para el funcionamiento del servicio de localización, Huellarte utiliza dispositivos GPS y servicios tecnológicos suministrados por PAJ GPS GmbH como proveedor tecnológico.
El cliente contrata exclusivamente los productos y servicios ofrecidos por Huellarte.
El uso de la infraestructura tecnológica de PAJ GPS tiene como única finalidad permitir el correcto funcionamiento del dispositivo GPS y de la plataforma Huellarte Guardian.
El cliente no necesita disponer de una cuenta propia en el portal de PAJ GPS para utilizar los servicios ofrecidos por Huellarte.
Activación del dispositivo GPS
La compra del Kit Huellarte Guardian no implica la activación automática del dispositivo GPS.
Una vez recibido el Kit, el cliente deberá acceder a su Panel Huellarte Guardian y solicitar expresamente la activación del dispositivo.
Solo tras dicha solicitud y la correspondiente confirmación por parte de Huellarte se iniciará el proceso de activación.
Periodo gratuito Guardian Plus
Cuando la compra del Kit incluya un periodo promocional de Guardian Plus, dicho periodo comenzará exclusivamente desde la fecha de activación efectiva del dispositivo GPS.
La fecha de compra, la fecha de envío o la fecha de entrega del pedido no modifican el inicio del periodo gratuito.
Suscripciones
Huellarte podrá ofrecer distintos planes de servicio:
- Guardian Basic.
- Guardian Plus.
- Guardian Family.
Las características, precios y condiciones de renovación se indicarán en cada plan.
El cliente podrá cancelar la renovación automática conforme a las condiciones del plan contratado.
Responsabilidad
Huellarte realizará todos los esfuerzos razonables para prestar el servicio de localización de forma continuada.
No obstante, el cliente reconoce que el funcionamiento del GPS puede verse afectado por factores externos como:
- cobertura móvil;
- disponibilidad de satélites;
- condiciones meteorológicas;
- obstáculos físicos;
- mantenimiento de servidores;
- incidencias de terceros.
Huellarte no garantiza la recuperación de una mascota desaparecida ni la disponibilidad ininterrumpida del servicio.
Garantía
Todos los productos comercializados por Huellarte están cubiertos por la garantía legal aplicable conforme a la normativa vigente.
La garantía no cubre daños derivados de:
uso inadecuado;
golpes;
manipulaciones no autorizadas;
desgaste normal;
accidentes.
Propiedad intelectual
Todos los contenidos del sitio web, incluyendo textos, imágenes, logotipos, software, diseño, bases de datos y elementos gráficos, son propiedad de Huellarte o de sus respectivos titulares y se encuentran protegidos por la legislación sobre propiedad intelectual.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.
Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se realizará conforme a la Política de Privacidad publicada en este sitio web y al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Legislación aplicable
Las presentes Condiciones Generales se regirán por la legislación española.
Cualquier controversia será sometida a los Juzgados y Tribunales que resulten competentes conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios.
Kontakt
Para cualquier consulta relacionada con estas Condiciones Generales, el cliente podrá contactar con Huellarte a través de: